به دلیل پیچیدگی و حجم بالای فرآیندهای اداری، اغلب شرکت ها و موسسات مجبورند که برای پیشبرد اهداف خود از نرم افزارهای اتوماسیون اداری استفاده کنند. 

در حال حاضر نرم افزارهای زیادی تحت عنوان اتوماسیون اداری وجود دارند که برای سهولت کار و ایجاد انضباط اداری در حال خدمات رسانی هستند. 

نرم افزارهای مذکور امکانات زیادی را در خود جای داده اند، اما دارای مشکلاتی مثل حجیم و کند بودن، پیچیدگی، منوها و امکانات بی استفاده و در آخر قیمت بالا نیز می باشند. به همین دلیل برخی شرکت ها (بخصوص شرکت های کوچک) تن به استفاده از این نرم افزارها نمی دهند. همچنین دیگر شرکت هایی که نرم افزارهای اتوماسیون اداری موجود را به کار گرفته اند، با مشکلات فراوانی در نگهداری و استفاده از نرم افزار خود دست به گریبان هستند.